1. 인적자원관리와 노동법
1) 최고의 경쟁력을 확보하는 비결(마쉐 포레냅사 회장)
- 직원에게 최고의 봉급을 줘라.
- 그런 뒤 책임을 더 많이 물어라.
- 시장경쟁에서는 결국 품질이 관건이다.
- 질 높은 직원이 질 높은 상품을 만들게 된다.
- 그리고 요즘은 속도도 중요해졌다.
- 똑같이 질 높은 상품을 만들더라도 누가 빨리 만드느냐가 중요하다.
2) 훌륭한 일터의 3요소
- 신뢰(Trust)
* 진실성(경영진의 신용.능력.성실에 대한 믿음)
* 존중(종업원이 경영진으로부터 존중받는다는 생각)
* 공정(급여 등의 분야에서 공정한 대우를 받는다는 생각)
- 긍지(Pride) – 하고 있는 일에 대한 자부심
- 즐거움(Fun) – 주변사람. 동료들과의 관계
3) 현재 시급한 HR 당면과제
- 연봉제 등을 통한 능력주의형 임금관리
- 유연한 인력관리 및 고용조정
- 객관적이고 타당한 고과제도의 확립과 운영
- 인력예측 및 정원관리의 합리화
- 인재육성을 위한 효율적인 교육훈련
4) 성공인이 사는 모습 11가지(월간 HIS 라이프)
- 일찍 일어난다-새벽에 일어나 일찍 출근하며 즐겁게,정열적으로 일한다.
- 외국언론을 접한다-국내외 신문과 전문지를 구독하며 CNN방송을 시청한다.
- 출근하면 e-mail부터 체크한다.-모든 업무는 컴퓨터와 함께 시작한다.
- 긍정적으로 사고한다.-~을 싫어한다. 보다는 ~를 좋아한다 식으로 사고하고 그렇게 말한다.
- 자기 생각이 분명하다 – 자신 있고 명확하게 신조와 의견을 밝힌다.
- 책을 많이 읽는다-대부분 일주일에 한 권 이상 책을 읽는다.
- 체력관리에 철저하다-무슨 운동이든 규칙적으로 한다.
- 일 외에 몰두하는 취미가 있다 – 그리고 수준급이다.
- 패션에 신경을 쓴다 – 코디와 색상, 향수 등에 관심이 많다.
- 미식가들이다-맛있는 음식을 찾아다닌다. 아침을 거르지 않는다.
- 가정적이다 – 바쁜 와중에도 가족을 위해 일정한 시간을 할애한다.
5) 노사관계 혁신
- 노사 모두 관계가치, 지식가치의 중요성 인식
- 상대를 적이 아닌 동반자로 보는 시각
- 인적자원개발이 노사 공통의 과제
- 전략적 차원에서 참여와 협력적 노사관계 구축
- 공정한 평가제도와 그에 따른 성과보상시스템
- 상대적 약자 보호 시스템(여성, 비정규직, 저임금노동자)
- 국내외적인 경쟁상황에 대한 공통의 인식
- 기업가치와 개인가치의 억 그레이드
- 경영노동자 양성
- 노조간부의 기업경영에 대한 이해도 증진
6) 노동법 – 사회.경제적 약자인 노동자의 인간다운 생활을 보장하려는 목적으로 탄생
*근로기준법 – 근로자의 기본적 생활을 보장, 향상을 목적
*노동조합법 – 근로조건의 유지개선과 근로자의 경제적사회적 지위의 향상을 도모
7) 근로자의 개념
*근로기준법 – 직업의 종류를 불문하고 사업 또는 사업장에 임금을 목적으로 근로를 제공하는자.
*노동조합법 – 직업의 종류를 불문하고 임금.급료 기타 이에 준하는 수입에 의하여 생활하는자
8) 노동문제의 처리 – 진정, 고소, 고발
9) 근로계약 – 취업규칙 – 단체협약 – 노동법
(법기준에 미달하는 단체협약, 취업규칙, 근로계약은 무효이며 법기준이 적용됨)
10) 근로기준법 – 근로조건의 최저기준을 정한 강행법(상시 5인 이상 사업장 전체적용)
11) 연봉제는 - 1년 단위로 개개인의 능력, 실적 및 공헌도의 평가와 계약에 의하여 연간 임금액을 결정하는 실적 중시형의 임금지급형태라고 정의할 수 있다.
12) 채용내정자
- 법원은 합격자들의 근로자로서의 지위를 인정하되 일정 기간이 지나기까지 채용발령을 내지 못할 사유가 계속될 경우에는 경영상 해고를 한 것으로 인정한 사례가 있다.
13) 현장실습생
- 현장실습생 보호를 위하여 산재보험법에서는 현장실습생들도 산재보상이 가능하도록 규정하고 있다.
14) 시용근로자(견습사원)
- 시용근로자라 함은 본채용 전에 시험적으로 사용하는 근로자를 말하고 이러한 기간을 시용기간이라 한다.
15) 근로계약 – 근로자가 사용자에게 근로를 제공하고 사용자는 이에 대하여 임금을 지급함을 목적으로 체결된 계약을 말한다.
16) 연봉액에 퇴직금을 포함하기 위해서는
- 연봉액에 포함될 퇴직금의 액수가 명확히 정해져 있어야 하며
- 퇴직금을 중간정산 받고자 하는 근로자의 별도 요구가 있어야 하며
- 중간정산금을 매월 분할하여 지급한다는 내용이 명확하게 포함되어 있어야 하며
- 중간정산 대상기간은 중간정산 시점을 기준으로 기왕에 계속근로를 제공한 기간만해당됨.(1년미만 근속 근로자는 중간 정산 대상이 아님)
17) 취업규칙 – 취업규칙은 사업장내에서 노사가 모두 지켜야 할 근무조건, 복무규율 등에 관하여 정한 규칙을 의미하며, 사용자가 일방적으로 작성.변경할 수 있지만 법령에 위반되지 않는 범위 내에서 그 효력이 인정됨.
18) 임금에 포함되지 않는 것(통상임금, 평균임금의 개념에서)
- 실비변상적 금품, 복지후생적 금품(사안에 따라 다름), 일시적/은혜적 금품, 성과 연동적(변동적) 상여금/성과급
19) 통상임금 – 근로자에게 정기적,일률적으로 소정의 근로 또는 총근로에 대하여 지급하기로 정하여진 고정적인 시간급금액, 일급금액, 주급금액, 월급금액 또는 도급금액을 말한다.
20) 평균임금 – 이를 산정해야 할 사유가 발생한 날 이전 3월간에 그 근로자에 대하여 지급된 임금의 총액을 그 기간의 총일수로 나눈 금액
21) 평균임금을 산정기초로 지급되는 경우 – 퇴직금, 휴업수당, 재해보상금(업무상 재해)
22) 최저임금 – 국가가 최저임금 수준을 설정하여 그 이상의 임금을 사용자로 하여금 근로자에게 지급하도록 하는 법적 저임금근로자보호제도이다.
23) 퇴직금중간정산제 – 근로자가 퇴직하기 전이라도 그간의 근속기간에 해당하는 퇴직금을 미리 지급받을 수 있는 제도
24) 퇴직연금제 – 퇴직시 일시금으로 받는 퇴직금 대신에 사업주로 하여금 매월 또는 매년 일정금액을 사외의 금융기관에 적립.운영토록 한 후 근로자가 퇴직한 수 매월 또는 매년 연금으로 받을 수 있도록 하는 제도(확정급여형, 확정기여형 2가지가 있음)
25) 휴일이란 – 근로계약상 근로의무가 없는 날을 말함
26) 주휴일이란 – 근로기준법 제54조에서는 사용자의 의무로서 1주일에 평균1일 이상의 유급휴일을 뷰여하도록 강제하고 있는데 이것을 주휴일이라 함.
27) 해고 – 사용자의 일방적 의사표시에 의하여 근로계약관계를 장래에 향하여 소멸시키는 법률 행위를 말함.(통상해고, 징계해고, 정리해고)
28) 육아휴직제도 – 생후 1년 미만의 영아를 가진 근로자가 그 영아의 양육을 위하여 신청하는 휴직을 말함.
29) 노사협의회 – 근로자와 사용자가 참여와 협력을 통하여 근로자의 복지증진과 기업의 건전한 발전을 도모함을 목적으로 구성하는 협의기구(30인 이상 사업장)
30) 우리사주제도
2. 인적자원 확보 활용. 유지관리
1) 인사관리란
– 인사관리는 사람과 일 그리고 일과 사람이 만나는 조직을 관리하는것이다.
- 관리는 목표를 설정하고 목표달성을 위해 계회을 수립하며, 제한된 자원을 활용하여 목표를 달성하는 것을
말한다.
- 인사관리는 기업의 성과향상과 경쟁력 강화를 위하여 자원(사람/조직/일)을 활용하는 일련의 경영활동이라고
할 수 있다.
2) 조직관리 – 기능식 조직, 제품조직, 혼합형 조직
3) 정원관리 – 실무상 적정인원을 산정하기 위해 현재 인력을 적정인력으로 보고 유사업종, 타회사 벤치마킹 등을 통한 인력 산정(인당매출액, 직급별, 인건비 비율 등)
4) 채용 – 수습기간을 잘 활용해야 함. 수습 끝난 후 평가를 필히 실시하여야 함
(채용 과정 중에 잘못된 부분을 바로 잡을 수 있는 마지막 과정임)
경험상 임직원 추천 형식이 충성도가 가장 높고 책임을 지므로 효과적임(적극 활용)
5) 승진 – 직급 승진, 직위승직, 직책
6) 유지 – 사소한 일에 실망을 느끼지 않도록 주의
7) 퇴직 – 희망퇴직프로그램, 사후관리
3. 교육전략 및 과정개발 역량 향상
1) 교육전략이란 : 구성원의 역량 향상을 위하여 조직 자원의 투입을 결정하는 과정과 방법의 선택
- 무슨 역량을 높일 것이가?
- 어떤 역량이 중요한가?
- 어떤 역량이 모자란가?
- 어떤 역량이 시급한가?
- 누구의 역량을 높일 것인가?
- 누구의 역량이 시급한가
2) PROCESS : 현상분석 – 시사섬 도출 – 전략/계획
3) 교육실행
- 홍보(과정안내서 작성 및 홍보 / 수강신청 및 대상자 선정)
- 기획(프로그램 기획 / 품의)
- 준비(교육시행 통보 / 강사선정 / CHECK LIST 작성 / 교육장 선정 / 교재 제작 / 교육 과정 운영 계획서 작성 / 기타 행정 처리 / 강의장 세팅)
- 시행(교육 전 점검 / 오리엔테이션 / 입소식 / 퇴소식 / 강사 소개 및 응대 / 교육분위기 조성 / 교육 참관 및 강의 모니터 / 과정정리)
4) 멘토링
- 신입사원 왜 조기 정착하지 못하는가?(조직 부적은, 잠재적 재취업 기회)
- 신입사원 조기 정착화 방안(감성리더십 활용, 메토링을 통한 코칭제도 활성화, 커뮤니케이션 채널 확보, 네트워크 형성, 신입사원에게도 성과주의 보상)
4. 평가와 보상제도의 이해와 활용
1) 성과주의 인사관리란
- 성과지향적인 인사관리라고 할 수 있다. 이는 성과를 가지고 조직구성원들을 통제하는 것이 아니라, 조직구성원들이 더 높은 성과를 창출할 수 있도록 도와주는 것이다.
2) 개인평가와 조직평가는 연계되어야 한다.
3) 조직평가의 개인평가 반영방법 : 캐스캐이딩법, 등급법
4) 상대평가와 절대평가
5) 태도평가 / 능력평가 / 업적평가
6) 역량평가제도
7) 다면평가제도
8) 목표관리제도(MBO)
9) 목표설정 : SMART(구체적, 측정가능, 회사목표와 연계, 실천가능, 달성기한)
10) 내재적 보상 강화 : 사회적 지위, 직무 안정성, 자부심, 인정 / 시상, 경력확대, 보람
11) 선택형 복리후생제도
5. 조직개발
1) 조직개발이란 – 조직의 목적과 비전 달성을 위해 부족한 요소가 무엇인지를 알아내기 위한 조직진단과정과, 이를 통해 드러난 문제점을 규명하고 이를 해결하기 위한 대안을 실행계획으로 만들어 내고 실행하는 과정이 조직개발의 핵심이다.
2) 조직개발의 Process
문제의 진단 – 변화 전략 및 방법의 수립 – 변화의 실행 – 결과 평가
3) 조직개발의 방법론
- 진단, 팀 빌딩, 그룹간 문제해결, 서베이 피드백, 교육훈련 활동, 기술구조 개입, 과정 자문, 제 3자 조정, 코칭과 상담, 경력 개발, 목표 설정과 계획
5) 조직 진단이란 – 조직의 목적과 비전 달성을 위해 부족한 요소가 무엇인가를 알아내고, 문제를 객관적인 데이터로 구조화 하여, 피트백과 성찰의 기회를 제공하는 활동이다.
6) 조직진단의 활용
- 조직 현상 파악(조직문화 / 팀 효과성 / 조직 및 직무 만족도 등의 현상 파악)
- 조직 변화 및 개발을 위한 방안 마련
- 구성원의 참여 고취(구성원의 인식 및 개인적 의견이 상층부에 전달 가능)
7) 조직개발의 성공요인
- 조직의 명확한 미션과 비전의 정립
- 조직 변화를 성공하기 위한 리더의 일관되고 원칙적인 자세
- 집단과 사람간의 변화라는 관계에 초점을 두어야 함
- 집단의 성격과 과업의 특성을 고려한 방법 선택
- 전체적인 범위에서의 참여와 지속적인 과정
